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변경/취소수수료

변경 및 취소수수료 규정 ( 하단 요청 안내 )

적용기준

시점 : 여객결제 이후 배닷컴 근무일 내 근무시간 : 월~금 09:00 ~ 18:00 ( 평일 근무시간 외, 토/일/공휴일 취소시 이후 근무시작일 ) 금액 : 총 결제금액 ( 차량수수료 : 현장결제건은 여객결제건에서 차감 / 사전결제건은 차량결제건 및 여객결제건에서 분할 차감 ) 기본 수수료는 처리업무에 관한 수수료로 결제여부, 예약후 취소기간과 관계없이 적용됩니다
  • - 왕복/편도 무관 총 결제금액 기준 / (차량의 경우 결제여부와 관계없이 여객건에서 차감 처리 - 처리수수료 개념)
  • - 출발/복귀 별개의 노선일 시 출발편 결항으로 복귀편 취소할 시 복귀편에 대한 수수료는 규정대로 적용
  • - 현장으로 변경/취소시 배닷컴으로 알려주셔야 결제된 사항에 대해 처리됨
  • - 간혹 출항 1~2일 전 예약 후 1시간도 안되어 취소하시는 경우에도 규정 간 출항 1~2일 전 취소수수료가 적용되므로 예약 전 다시한번 일정체크 요망
  • - 기상 등 자연재해로 발생되는 결항에 대해서는 100% 환불 ( 단, 결항에 따른 배편 변경처리 완료 후 취소시엔 규정대로 취소수수료 적용 )

여객/차량 변경수수료

범위 : 일정, 객실, 승선자 외 모든 변경사항 ( 평일 근무시간 외, 토/일/공휴일 취소시 이후 근무시작일 ) 수수료 : 변경 건 별 1인 1,000원 / 차량 1대 2,000원 ( 출항 당일 변경 불가 : 취소 후 재예약으로 취소수수료 적용 )
※ 목포/여수 새벽 출항은 전날이 출항당일로 적용( 10/2일 01:00/01:20 출항인 경우 10/1일이 출항 당일 )
한일고속(완도/여수 배편)의 경우 선사규정 상 출항일 기준 7일전부터는 변경이 불가하며, 변경희망시 예약건 취소요청 하신 후 재예약 진행해주셔야 합니다
※ 차량 환불은 한일고속에서 처리되므로 차량 현금결제 하셨을 시 환불계좌를 남겨주시면 현장에 환불 요청 해드리며 이후 관련문의는 1688 2100 으로 해주시기 바랍니다

일반 여객 취소수수료

적용기간 결제이후~출항 4일전 3일전 2일전 1일전~당일 출항전 당일 출항후 출항 후 당일 업무시간 이후
공통 1인 편도 2,000원 20% 30% 40% 70% 100%

일반 차량 취소수수료

적용기간 여객결제이후~출항 4일전 3일전 2일전 1일전~당일 출항전 당일 출항후 + 2일 출항 후 3일
공통 1대 4,000원 10% 20% 30% 70% 100%
할증일(하반기) : 7.22~8.15 / 9.8~12 / 9.30~10.10

할증 여객 취소수수료 (연휴, 대체휴일, 성수기)

적용기간 결제이후~출항 15일전 14일전~8일전 7일전~4일전 3일전 2일전 1일전~당일출항전 당일 출항 후
공통 1인 2,000원 20% 30% 40% 50% 70% 100%

할증 차량 취소수수료 (연휴, 대체휴일, 성수기)

적용기간 여객결제이후~출항 15일전 14일전~8일전 7일전~4일전 3일전~2일전 1일전~당일 출항전 당일 출항 후
공통 1대 4,000원 20% 30% 40% 60% 100%

변경 및 취소 요청

변경/취소 - 모든 변경 및 취소처리는 게시판으로 통해 진행되므로 하단 방식 확인 후 링크통해 게시판 글쓰기에서 요청해주시기 바랍니다

공통사항)

# 동일 내용을 문의게시판, 취소/변경게시판 양쪽에 올릴 경우 혼선 발생되므로 취소/변경게시판에만 남기셔야 합니다
# 최초 글 작성 후 해당 글과 다른 내용을 다시 올리실 경우 기존 글을 삭제 후 올리셔야 합니다
- 취소요청 글 올리고, 해당글을 삭제하지 않은 상태로 취소요청을 다시 취소하는 글을 올리시면 처리과정간 취소처리가 될 수 있습니다

# 모든 요청 사항은 덧글이 아닌 신규 글쓰기로 등록하셔야 확인됩니다

취소/변경 요청방식)

0. 제목란 : 예약취소, 탑승자 변경 등 명확한 요청목적만 기입
(필수 기입 : 예약자 성함 및 연락처 / 여러건의 예약이 있을 경우 변경/취소할 예약건의 접수번호 )

# 동명이인 예약건이 다수이므로 성함만 쓰시고 요청하시면 예약건 확인이 안되므로 처리불가합니다 1. 변경/취소 요청글 작성

변경요청)
# 완도/여수 배편은 출항 7일전 부터는 변경불가/ 취소요청 후 재예약 진행하셔야 합니다 ( 선사 규정 )

1. 날짜변경
- 최초 접수시 하셨던 과정 그대로 날짜 변경 가능여부 ( 여객 및 차량 예약 가능 ) 확인 후 날짜/배편시간/인원/객실 등 추후 재변경이 없도록 정확히 남겨주셔야 처리됩니다
모든 내용이 동일하고 날짜만 변경하시는 경우 변경날짜를 적고 " 이하 기존 내용 동일 " 이라고 해주시면 됩니다

2. 차량, 객실 외 예약내용 변경
- 차량의 경우 변경 차량의 모델명 및 차량번호 전체 필수 기입
- 화물차량의 경우 적재여부 필수 기입
- 탑승자 변경의 경우 성함/성별/생년월일 필수 기입

취소요청)

- 왕복예약건의 경우 왕복취소인지, 가는편만 취소인지, 오는편만 취소인지 정확하게 기입
- 탑승자 취소의 경우 취소 탑승자 성함 필수 기입

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