적용기준
시점 : 여객결제 이후 배닷컴 근무일 내 근무시간 : 월~금 09:00 ~ 18:00 ( 평일 근무시간 외, 토/일/공휴일 취소시 이후 근무시작일 )
토/일 주말은 휴무관계로 주말 예약건은 월요일 일괄처리되며, 주말간 변경/취소건 역시 월요일 일괄처리됩니다 주말간 배편이용 변경시 이용하시는 배편 선사로 직접 변경요청해주시기 바랍니다 실버클라우드/골드스텔라 : 한일고속 1688-2100 / 퀸제누비아호-퀸제누비아2호 : 씨월드 1577-3567 아리온제주호 : 남해고속 (녹동 : 061-842-6111 / 제주 : 064-723-9700) 금액 : 총 결제금액 ( 차량수수료 : 현장결제건은 여객결제건에서 차감 / 사전결제건은 차량결제건 및 여객결제건에서 분할 차감 ) 기본 수수료는 처리업무에 관한 수수료로 결제여부, 예약후 취소기간과 관계없이 적용됩니다
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여객/차량 변경수수료
범위 : 일정, 객실, 승선자 외 모든 변경사항 ( 평일 근무시간 외, 토/일/공휴일 취소시 이후 근무시작일 )
수수료 : 변경 건 별 1인 1,000원 / 차량 1대 2,000원 ( 출항 당일 변경 불가 : 취소 후 재예약으로 취소수수료 적용 ) ※ 목포/여수 새벽 출항은 전날이 출항당일로 적용 한일고속(완도/여수 배편)의 경우 선사규정 상 모든 변경이 불가하며, 변경희망시 예약건 취소요청 하신 후 재예약 진행해주셔야 합니다 |
일반 여객 취소수수료
적용기간 | 결제이후~출항 4일전 | 3일전 | 2일전 | 1일전~당일 출항전 | 당일 출항후 | 출항 후 당일 업무시간 이후 |
공통 | 1인 편도 2,000원 | 20% | 30% | 40% | 70% | 100% |
일반 차량 취소수수료
적용기간 | 여객결제이후~출항 4일전 | 3일전 | 2일전 | 1일전~당일 출항전 | 당일 출항후 + 2일 | 출항 후 3일 |
공통 | 1대 4,000원 | 10% | 20% | 30% | 70% | 100% |
할증 여객 취소수수료 (연휴, 대체휴일, 성수기)
적용기간 | 결제이후~출항 15일전 | 14일전~8일전 | 7일전~4일전 | 3일전 | 2일전 | 1일전~당일출항전 | 당일 출항 후 |
공통 | 1인 2,000원 | 20% | 30% | 40% | 50% | 70% | 100% |
할증 차량 취소수수료 (연휴, 대체휴일, 성수기)
적용기간 | 여객결제이후~출항 15일전 | 14일전~8일전 | 7일전~4일전 | 3일전~2일전 | 1일전~당일 출항전 | 당일 출항 후 |
공통 | 1대 4,000원 | 20% | 30% | 40% | 60% | 100% |
변경/취소 - 모든 변경 및 취소처리는 게시판으로 통해 진행되므로 하단 방식 확인 후 링크통해 게시판 글쓰기에서 요청해주시기 바랍니다
공통사항) # 동일 내용을 문의게시판, 취소/변경게시판 양쪽에 올릴 경우 혼선 발생되므로 취소/변경게시판에만 남기셔야 합니다 # 최초 글 작성 후 해당 글과 다른 내용을 다시 올리실 경우 기존 글을 삭제 후 올리셔야 합니다 - 취소요청 글 올리고, 해당글을 삭제하지 않은 상태로 취소요청을 다시 취소하는 글을 올리시면 처리과정간 취소처리가 될 수 있습니다 # 모든 요청 사항은 덧글이 아닌 신규 글쓰기로 등록하셔야 확인됩니다 취소/변경 요청방식) 0. 제목란 : 예약취소, 탑승자 변경 등 명확한 요청목적만 기입 (필수 기입 : 예약자 성함 및 연락처 / 여러건의 예약이 있을 경우 변경/취소할 예약건의 접수번호 ) # 동명이인 예약건이 다수이므로 성함만 쓰시고 요청하시면 예약건 확인이 안되므로 처리불가합니다 1. 변경/취소 요청글 작성 변경요청) # 완도/여수 배편은 모든 변경불가/ 취소요청 후 재예약 진행하셔야 합니다 ( 선사 규정 ) 1. 날짜변경 - 최초 접수시 하셨던 과정 그대로 날짜 변경 가능여부 ( 여객 및 차량 예약 가능 ) 확인 후 날짜/배편시간/인원/객실 등 추후 재변경이 없도록 정확히 남겨주셔야 처리됩니다 모든 내용이 동일하고 날짜만 변경하시는 경우 변경날짜를 적고 " 이하 기존 내용 동일 " 이라고 해주시면 됩니다 2. 차량, 객실 외 예약내용 변경 - 차량의 경우 변경 차량의 모델명 및 차량번호 전체 필수 기입 - 화물차량의 경우 적재여부 필수 기입 - 탑승자 변경의 경우 성함/성별/생년월일 필수 기입 취소요청) - 왕복예약건의 경우 왕복취소인지, 가는편만 취소인지, 오는편만 취소인지 정확하게 기입 - 탑승자 취소의 경우 취소 탑승자 성함 필수 기입 " [ ▶ 변경/취소 글작성 ( 고객센터 - 예약변경& 취소 ) 이동하기 ◀ ] " |